Klarna peker på masseoppsigelser blant kontoransatte – samtidig øker tapene i Klarna som følge av betalingsutsettelser.
Klarna-sjef Sebastian Siemiatkowski mener en ny resesjon kan være nært forestående – og at det denne gangen er kunstig intelligens som vil utløse den, skriver Fortune.
– Jeg tror ikke vi kommer unna en resesjon med det teknologiske skiftet vi nå ser, fortalte Siemiatkowski i Times Tech Podcast.
Ifølge ham vil bruken av KI føre til omfattende utskiftning av hvitsnippjobber, som igjen vil gi økonomiske ringvirkninger. Han mener mange toppledere allerede ser på hvordan de kan erstatte ansatte med automatiserte løsninger, noe han kaller en mulig «seismisk hendelse» i arbeidsmarkedet.
KI erstatter ansatte i Klarna
Klarna har selv gått langt i å automatisere virksomheten. Antallet ansatte har falt fra 5 500 til 3 000 på to år, og i februar i fjor meldte selskapet at en KI-chatbot nå utfører oppgaver som tidligere ble gjort av 700 kundeservicemedarbeidere.
Les også: Irak: Iransk-støttede militser utnytter Visa og Mastercard
– Mange tech-ledere nedtoner KI-faren for arbeidsplasser. Jeg vil ikke være en av dem, sier Siemiatkowski.
Samtidig understreker han at han forsøker å redusere bemanningen via naturlig avgang, og ikke gjennom masseoppsigelser. I mai varslet han også at Klarna igjen skulle ansette flere – men med en annen type kompetanse for å håndtere mer komplekse kundehenvendelser.
Økte kredittap – men lav eksponering
Klarna rapporterte i fjor et økt kredittap på 17 %, tilsvarende 136 millioner dollar (ca. 1,44 milliarder kroner). Siemiatkowski hevder dette er naturlig ettersom selskapet vokser, og at tapene relativt sett er små. Han viser til at Klarna-kunder i snitt skylder rundt 100 pund, langt lavere enn gjennomsnittet for kredittkort i Storbritannia eller USA.
Klarna, a popular “Buy Now, Pay Later” service, just announced a +110% increase in their Q1 2025 loss of -$99 million.
On top of this, consumer credit losses surged to $136 million in Q1.
This is the same company that just announced “Buy Now, Pay Later” for DoorDash orders.… pic.twitter.com/YFuysEsRne
— The Kobeissi Letter (@KobeissiLetter) May 20, 2025
– Vi er lite følsomme for makroøkonomiske skift. For at kredittapene virkelig skal øke, må folk miste jobbene sine, sier han.
Likevel kan KI-drevne nedbemanninger skape økt risiko også for Klarna. Siemiatkowski peker på at forbrukertilliten er synkende, noe som kan føre til lavere forbruk fremover – og i verste fall økonomisk tilbakegang.
