Hvert system som frustrerer kunden din, svekker også merkevaren din. Hver regel som ikke gir mening, blir en hindring for tillit. Og hvert øyeblikk som føles frakoblet, tærer på troverdigheten din. Det finnes systemer vi arver. Og så finnes det systemer vi bare fortsetter å gjenta—uten å stille spørsmål, uten logikk, og ofte uten at … Fortsett å lese Å gjenoppfinne det absurde